Nei giorni 4, 5, 7 e 8 ottobre 2002, alla presenza di un nutrito gruppo di rappresentanti delle istituzioni e delle scuole di ogni ordine e grado della provincia, è stata  presentata la Carta dei Servizi del C.S.A.  che rappresenta il momento di massima trasparenza dell'azione amministrativa ed il punto di arrivo di una nuova concezione dei rapporti tra il Cittadino e l'Amministrazione nell'ottica della Qualità.     Con la diffusione della Carta dei Servizi e l'inaugurazione della Sala Conferenze, il Centro Servizi Amministrativi di Caserta completa un  percorso iniziato con l'attivazione del sito web e colloca l'Amministrazione scolastica casertana tra le più avanzate d'Italia, per la qualità dei servizi erogati e per la varietà dell'offerta che privilegia, sempre più,  la partecipazione attiva dell'utenza attraverso un  rapporto diretto e di collaborazione con le istituzioni e con il singolo cittadino.